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이름:윌 그랜트 (Will Grant)

최근작
2023년 10월 <UX 원칙 2/e>

윌 그랜트(Will Grant)

사용자가 10억 명에 달하는 웹과 모바일 제품의 디자인, 인포메이션 아키텍처 및 사용성을 감독한 20년 이상의 경험을 지닌 베테랑 제품 디자이너이자 UX 전문가다.
컴퓨터 공학 학위를 받은 후 디자인 사용성의 세계적인 리더인 닐슨 노먼 그룹(Nielsen Norman Group)에서 제이콥 닐슨(Jakob Nielsen)과 브루스 토냐치니(Bruce Tognazzini)와 함께 교육을 받았다. 이후 문제를 해결하고 조직에 가치를 창출하는 유용하고 강력한 제품을 설계하는 데 자신의 경력을 바쳤다. 모바일, 엔터프라이즈, 소비자 소프트웨어 제품에 대한 깊은 이해를 갖고 있으며 사려 깊은 디자인으로 사용자의 문제를 찾아내고 해결하는 데 능숙하다.
아마존(Amazon) 베스트셀러인 『UX 원칙』을 저술했으며, .net Magazine과 Econsultancy 및 기타 간행물에 글을 기고하고 있다. 또한 웹에서 가장 큰 데이터 마이그레이션(migration) 툴인 SQLizer.io와 오픈 소스 시각화 제품인 QueryTree를 공동 창업하고 디자인했다.  

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저자의 말

<UX 원칙> - 2019년 10월  더보기

101가지 원칙은 디지털 제품 디자인을 위한 광범위한 가이드라인이다. 수천 개의 원칙이 더 있겠지만, 이 책은 대다수의 제품을 사용하기 쉽고 효과적으로 만들어 줄 핵심 원칙을 다룬다. 이 원칙이 당신의 시간을 절약하고 사용자를 더 행복하게 만들 것이다. 웹 성숙도가 높아지는 과정의 어딘가에서 우리는 중요한 것을 잊었다. 사용자 경험은 예술이 아니라 그 정반대에 있다. 사용자 경험(UX, User Experience) 디자인은 사용자에게 도움을 줘야 한다. 좋아 보여야 하지만 작업에 방해가 돼서는 안 된다. 열악한 디자인은 수년 간 영향을 끼쳐왔고, 일부 디지털 제품은 조금씩 더 나빠졌다. 어쩌다 이 지경이 된 것일까? 브랜딩 에이전시(branding agency)가 관여된 경우, 에이전시는 우리가 사진을 '추억'이라 부르기 때문에 사진 메뉴 또한 추억이라고 불러야 한다고 주장한다. 사진 메뉴를 추억이라고 부른다면 그게 무엇을 의미하는지, 사진을 어떻게 찾아야 할지 아무도 모른다. 최고경영자(CEO)가 회사와 관련한 모든 곳의 제목에 바닷바람의 색조를 사용하도록 직접 선택했고, 그 결과 모든 제목은 옅은 파란색이 됐다. 결국 모바일 폰 화면의 흰 배경에서는 아무도 제목을 읽을 수 없게 된 것이다. 마케팅 부서는 전체 화면 크기의 팝업을 띄워서 사용자의 이메일 주소를 수집하는 것이 4분기 고객관계관리(CRM) 지표로 적합하다고 결정했다. 그 후 그들은 "고객이 팝업을 닫으면 안 되니까 닫기 아이콘을 너무 크게 만들지 말아요"라고 말했다. 웹 도처에서 발견할 수 있는 이 세 가지 간단한 예에서 회사는 사용자 니즈를 고려하지 않고, 사용자를 우선시하지 않았다는 것을 알 수 있다. 지난 20여 년간, 나는 디지털 제품 디자인에서 많은 것을 배웠다. 이 모든 교훈이 머릿속에서 하나의 커다란 UX 운영 체제로 집대성된 것처럼 느껴지기 때문에 개별 교훈을 하나씩 뽑아내기는 어렵다. 내 자신이 디자인 순수주의자임을 인정하는 것은 부끄럽지 않다. 물론 미학을 중시하지만 이를 '불만족 요인(hygiene factor)'인 동시에 필수품으로 본다. 나는 미학의 겉치장을 넘어서 기능이 분명하거나, 쉽게 발견하고 이해할 수 있는 편리하고 강력한 소프트웨어를 만들고자 항상 노력해왔다. 이 책은 경험이 부족한 디자이너에게 '성공으로 향하는 지름길'이며, 경험 많은 UX 전문가에게는 일반적으로 받아들여지는 생각에 대한 도전이다. 그 원칙은 서체, 컨트롤, 여정, 일관성과 같은 폭넓은 섹션과 다양한 분야의 UX 사례로 구성된다. 이 책을 마음대로 들춰보고 참고서로 활용해라. 순서대로 꼼꼼하게 읽도록 디자인했지만, 읽는 순서는 상관없다. 아마 몇 가지 원칙은 동의할 수 없을지도 모른다. 하지만 의견 차이는 기존 생각을 점검하고, 사용자의 목표를 달성하는 데 더 좋은 방법이 있을지를 다시 고려해보게 만드는 계기가 될 것이다. 이 책을 즐겼으면 좋겠다. 더 좋은 UX 전문가가 되는 데 이 책이 도움을 줘서 여러분이 효과적인 경험을 구현하고, 일반적인 함정에 빠지지 않고, 자신감을 쌓아서 사용자를 위해 싸울 수 있길 바란다.

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