생산적 의견 대립 - 막말, 독설, 억지에 지친 당신에게 꼭 필요한 대화의 기술

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이 책의 첫 문장

이런 일을 겪은 적 있는 사람? 집에서 뭔가를 하고 있는데 일이 자꾸 꼬인다.