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현대지성 클래식 39
귀스타브 르 봉
(지은이),
강주헌
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[국내도서]
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무라마츠 다츠오
(지은이),
장윤정
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UX/UI의 10가지 심리학 법칙
- 사용자의 마음을 읽는 인간 중심 제품과 서비스 디자인, 개정증보판
존 야블론스키
(지은이),
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(옮긴이) |
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[국내도서]
프로덕트 매니지먼트
- 프로덕트를 이해하는 자가 프로덕트를 지배한다
김영욱
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[국내도서]
도널드 노먼의 사용자 중심 디자인
- UX와 HCI의 기본 철학에 관하여
도널드 A. 노먼
(지은이),
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(옮긴이) |
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[국내도서]
관계우선의 법칙
- 세기를 아우르는 마케팅 전략 바이블
빌 비숍
(지은이),
김승욱
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[국내도서]
관광소비자행동론
- 3판
김병용
(지은이) |
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[국내도서]
고객서비스 입문
- 개정판
ㅣ
항공서비스시리즈 2
박혜정
(지은이) |
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| 2023년 2월
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현업 기획자 도그냥이 알려주는 서비스 기획 스쿨
- 사수 없이 시작하는 웹/앱 프로덕트 실전 입문서
이미준
(지은이) |
초록비책공방
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[국내도서]
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- 현직 서비스 기획자가 들려주는 커리어 관리부터 취업?이직까지!
강승훈
(지은이) |
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새로운 디자인 도구들
- 관찰, 대화, 협력, 해석, 활용 도구의 원리, 사용법 그리고 사례
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- 세상에서 가장 사랑받는 의료서비스기관
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[국내도서]
게임 유저 리서치
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강윤영
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[국내도서]
휴먼 커넥션 전략 30
- 최상의 고객경험을 위한
박경숙
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| 2023년 4월
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[국내도서]
현대 인적자원관리
- 제4판
한인수
,
정범구
,
이현응
(지은이) |
명경사
| 2020년 7월
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[국내도서]
코액티브 코칭
- 고객과 코치가 함께 성공하는 코칭의 기술
로라 휘트워스
,
카렌 킴지하우스
,
헨리 킴지하우스
,
필립 샌달
(지은이),
김영순
,
임광수
(옮긴이) |
김영사
| 2016년 11월
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]
[국내도서]
뇌과학으로 고객 경험을 디자인하라
- CX의 6가지 마인드
존 웰런
(지은이),
안지희
(옮긴이) |
유엑스리뷰
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]
[국내도서]
유저 리서치
- UX를 위한 사용자 조사의 모든 것
스테파니 마시
(지은이),
서예리
(옮긴이),
유엑스리뷰 리서치랩
(감수) |
유엑스리뷰
| 2021년 3월
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데스크 매트.북엔드.텀블러.생분해 볼펜(자격증.토익.공무원.IT 4만원 이상)
]
[국내도서]
고객 여정 지도 워크숍 가이드
- 효과적인 고객 경험 관리와 UX 디자인을 위한 접근법
가토 미코토
(지은이),
이정미
(옮긴이) |
유엑스리뷰
| 2023년 4월
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[국내도서]
평생고객 만드는 영업비밀 휴먼 터치
- 고객이 다시 찾는 감동의 소통기술!
박원영
(지은이),
장정빈
(감수) |
중앙경제평론사
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[국내도서]
고객의 탄생
- 고객에 대한 모든 생각
이유재
(지은이) |
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[국내도서]
구독전쟁
- 플랫폼 기업과의 경쟁에서 이길 수 있는 고객 네트워크 구축의 비밀
이승훈
(지은이) |
한즈미디어(한스미디어)
| 2021년 7월
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[국내도서]
디자인씽킹, 비즈니스 현장을 겪다
- 혁신적 아이디어는 어떻게 현실에 구현되는가?
손일상
,
양경목
,
윤영웅
(지은이) |
워터베어프레스
| 2024년 3월
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[국내도서]
계속 팔리는 브랜드 경험의 법칙
- 기억이 머무는 브랜드의 비밀
호소야 마사토
(지은이),
김소영
(옮긴이) |
유엑스리뷰
| 2023년 4월
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]
[국내도서]
러브드
- 사랑받는 제품을 만드는 실리콘밸리 마케팅 전략
마르티나 라우쳉코
(지은이),
옥지혜
(옮긴이) |
제이펍
| 2023년 7월
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[국내도서]
서비스마케팅
김성호
(지은이) |
창명(도서출판)
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[국내도서]
스타벅스 경험 마케팅
조셉 미첼리
(지은이),
범어디자인연구소
(옮긴이) |
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데스크 매트.북엔드.텀블러.생분해 볼펜(자격증.토익.공무원.IT 4만원 이상)
]
[국내도서]
제품과 서비스 너머, 경험을 매핑하라
- 복잡한 생태계 속, 실패 없이 고객에게 도달하게 해줄 마법 지도
제임스 캘박
(지은이),
장용원
(옮긴이) |
프리렉
| 2021년 11월
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[국내도서]
코스토베이션
- 있어야 할 게 없어서 성공한 것들의 전략
스티븐 웡커
,
제니퍼 루오 로
(지은이),
이상원
(옮긴이) |
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[국내도서]
디즈니 고객 경험의 마법
- 디즈니의 특별한 서비스 마케팅과 고객 중심 리더십
디즈니 인스티튜트
,
테오도르 키니
(지은이),
홍경탁
(옮긴이) |
유엑스리뷰
| 2019년 11월
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[국내도서]
항공서비스원론
- 제2판
허희영
(지은이) |
북넷
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[국내도서]
에니어싱크
- 긍정적 고객경험을 만드는 에니어그램
김진태
,
한미선
,
임희진
,
정희영
(지은이) |
브레인레오(brainLEO)
| 2024년 2월
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[국내도서]
콜센터 연봉 1억녀의 비밀노트
- 텔레마케팅의 모든 것, 개정판
이송미
(지은이) |
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[국내도서]
호텔경영론
- 4판
하동현
,
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,
황성혜
,
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(지은이) |
한올출판사
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[국내도서]
고객은 언제나 떠날 준비를 한다
- 개정판
예영숙
(지은이) |
더난출판사
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[국내도서]
고객센터 상담품질, 이렇게 관리하라!
- 긍정적인 고객경험 제공을 위한
박종태
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박은영
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(지은이) |
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| 2023년 10월
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[국내도서]
서점을 살려라!
- 망한 서점 되살리기 프로젝트
고지마 슌이치
(지은이),
이수은
(옮긴이) |
현익출판
| 2024년 4월
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