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작성자 Sg***** 등록일 2022.04.10
주문번호 001-A549586*** 문의한 상품
문의내용 알라딘 품질등급 중 제일 낮은 등급인 중등급인 경우 5쪽 이하의 필기 및 밑줄 있음 입니다. 그런데 해당 중고서적의 경우 필기, 밑줄 등이 80 페이지 정도 되므로 등급외에 해당합니다.
알라딘에 판매상품 등록시 보유한 상품의 상태와 다르게 품질 체크한 경우, 낙서가 심한 경우, 물에 젖은 경우 등 품질상태가 하급인 경우 거래할 수 없으며 구매자가 요청할 경우 이유없이 왕복택배비 판매자 부담으로 무조건 반품된다고 규정이 되어 있습니다.
이런 제품을 받아본 구매자는 속았다고 느꼈을 것이므로 먼저 구매자에게 진심어린 사과부터 했어야 하지 않을까요? 그랬다면 반품신청으로 까지 일이 악화되지는 않았을 텐데...
판매자님께서 답변 준비 중입니다.