[알라딘] "좋은 책을 고르는 방법, 알라딘!"

안녕하세요. 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 내용 확인해 보았습니다.

모든 답변 내용은 알라딘 고객센터 측과 중고물품 거래규정에 대해 통화로 확인을 마친 이후에 작성하는 점을 알려드립니다.
결론부터 말씀드리면, 왕복배송비 구매자 부담에 의하여 환불요청 진행해 드리겠습니다.

그 이유는 다음과 같습니다.
첫째, 상품 상세 페이지를 보시면 구매상품 유의사항 란에 "형광펜 밑줄 볼펜필기 등 사용흔적 다수, 구매전 반드시 확인바람!" 이라고 표기되어 있습니다. 물품등록 전산 상에서 '중'등급 이하는 등록이 불가능하므로 위와 같이 상세페이지에 안내드리고 있습니다.

대학교재의 특성상, 필기가 된 제품을 저렴하게 반값 이하에 판매해왔으며, 그때마다 반드시 상품페이지에 상세히 설명을 하였고, 중고샵 판매 초기에는 경우는 발송전에 구매자님께 직접 문자로 사진을 보내드리고 확인을 받아서 발송하는 등, 등급에 관해서 문제가 생기지 않도록 구매자분들과 적극적으로 소통하며 한건의 문제도 없이 판매를 해왔습니다.

다만, 최근에 개인정보 보호 등을 이유로 직접 문자를 드리는 것에 대해 불편해하시는 분들이 많아서 "상품 상세설명 페이지"에 해당 내용을 자세히 쓰는 것으로 택배 발송전 문자로 확인하는 작업을 대신해 왔습니다.

추가적으로, 수험서와 대학교재 등 특정 항목에 대해서는 필기가 된 제품을 찾는 고객님들이 계십니다. 그래서 저도 필기가 되어있다는 점을 상세설명 란에 명확하게 표기하고 판매를 하고 있습니다. 최근에 등록한 교재의 경우는 몇페이지부터 몇페이지로 표기를 하고 있으나, 해당 물품은 상품판매 시작한 초기에 등록한 부분이라 상품소개에 미흡한 점이 있었습니다.

다만, 해당 상품은 이미 정산이 완료된 건으로서 8/9(일)에 주문접수되어 8/11(화) 출고되었고, 발송후 6일이 지난 8/17(월) 까지 수취확인이 되지않아 자동으로 정산처리가 되었습니다.

따라서 이번 한번에 한해서 예외적으로 편의를 제공해드리고자 구매자 왕복택배비 부담하에 반품을 진행해 드리겠습니다.
이대로 진행을 원하시면 게시판에 글 남겨주세요.

감사합니다.

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