[알라딘] "좋은 책을 고르는 방법, 알라딘!"

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안녕하세요. 우선 기다리시게 된 점 사과드리고 싶습니다. 10/27에 원서 주문하신 것을 29일 접수해서 택배 부쳤는데요, 저도 이번 주말 저녁 알라딘으로부터 ‘장기미출고‘라는 알림을 받아서 택배에 문제가 있는 걸 알게 됐습니다. 당황스러워서 어제와 오늘 알라딘에 문의 남겼는데 해당 담당부서에서 확인중이라 아직 연락을 기다리고 있는 중에 질문 올려주셔서 답변 드려요ㅜ 너무 오래 기다리셨는데 이런 연락 받고 답변 드리게 돼서 죄송합니다.

알라딘에서 제가 편의점 택배접수 가능하도록 위탁번호를 주고, 그걸 택배 기계에 입력하면 CJ택배 송장이 출력되는 방식으로 접수가 되는데요. 보관중인 영수증 정보로 확인해보니, 위탁번호 입력 후 나온 송장의 보내는분/받는분 정보가 주문자 분의 성함과 달랐습니다. 다른 곳에 갔을까봐 걱정되어 조회를 해보니 제가 보낸 지역 지점에서 접수된 것만 뜨고 진행사항이 멈춰 있더라구요. 택배사에 문의 했더니 위탁배송건이라 보내는분/받는분이 저와 무관하여 다시 알라딘에 문의하라는 답변이 돌아와서; 제가 반송 받지도 못하고, 담당부서 연락을 기다리는 상황입니다.ㅜ 죄송하지만 오늘 내로 답변을 얻지 못하면 ‘주문불가‘로 처리해드릴까요?

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