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- 사용자의 마음을 읽는 인간 중심 제품과 서비스 디자인, 개정증보판
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귀스타브 르 봉
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[국내도서]
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무라마츠 다츠오
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관계우선의 법칙
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한빛미디어
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[국내도서]
디자인씽킹, 비즈니스 현장을 겪다
- 혁신적 아이디어는 어떻게 현실에 구현되는가?
손일상
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,
윤영웅
(지은이) |
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스탑워치.북엔드.텀블러.트윈링 노트(자격증.토익.공무원.IT교재 4만원 이상)
]
[국내도서]
도널드 노먼의 사용자 중심 디자인
- UX와 HCI의 기본 철학에 관하여
도널드 A. 노먼
(지은이),
범어디자인연구소
(옮긴이) |
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스탑워치.북엔드.텀블러.트윈링 노트(자격증.토익.공무원.IT교재 4만원 이상)
]
[국내도서]
뇌과학으로 고객 경험을 디자인하라
- CX의 6가지 마인드
존 웰런
(지은이),
안지희
(옮긴이) |
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스탑워치.북엔드.텀블러.트윈링 노트(자격증.토익.공무원.IT교재 4만원 이상)
]
[국내도서]
프로덕트 매니저는 무슨 일을 하고 있을까
개점휴업
,
최민
(지은이) |
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[국내도서]
처음부터 다시 배우는 서비스 디자인 씽킹
- 차별화된 서비스 경험과 비즈니스 혁신을 만드는 고객 중심 접근법, 개정판
배성환
(지은이) |
골든래빗(주)
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[국내도서]
AI & UX
- 인공지능에 사용자 경험이 필요한 이유
개빈 루
,
로버트 슈마허 주니어
(지은이),
송유미
(옮긴이) |
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스탑워치.북엔드.텀블러.트윈링 노트(자격증.토익.공무원.IT교재 4만원 이상)
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[국내도서]
새로운 디자인 도구들
- 관찰, 대화, 협력, 해석, 활용 도구의 원리, 사용법 그리고 사례
ㅣ
UX insight 시리즈
이정주
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이승호
(지은이) |
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[국내도서]
왜 유독 그 가게만 잘될까
- 줄 서는 가게에 숨겨진 서비스와 공간의 비밀
현성운
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[국내도서]
성공을 위한 고객관리노트
정가제
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아름다운사회 편집부
(엮은이) |
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[국내도서]
평생고객 만드는 영업비밀 휴먼 터치
- 고객이 다시 찾는 감동의 소통기술!
박원영
(지은이),
장정빈
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[국내도서]
통찰의 도구들
- 일잘러의 6가지 통찰 습관
박병태
(지은이) |
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[국내도서]
숙박업 1분 경영
- 호텔·모텔·게스트하우스 경영의 모든 것
장준혁
(지은이) |
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스탑워치.북엔드.텀블러.트윈링 노트(자격증.토익.공무원.IT교재 4만원 이상)
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[국내도서]
서비스를 성공시키는 기획자의 비법 노트
- 서비스 기획 사수의 노하우를 담은 IT 기획의 정석
조이
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스탑워치.북엔드.텀블러.트윈링 노트(자격증.토익.공무원.IT교재 4만원 이상)
]
[국내도서]
UX 개론
- 실무에서 통하는 UX 기본기 다지기
앙투안 비조노
(지은이),
백남지
(옮긴이) |
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[국내도서]
구글은 어떻게 디자인하는가
- 인클루시브 디자인 이야기
애니 장바티스트
(지은이),
심태은
(옮긴이) |
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[국내도서]
배민 리뷰 사장님 댓글 이렇게 달아라
- 매출을 올리고 단골을 만드는 배달의민족 댓글 마케팅
김종원
(지은이) |
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[국내도서]
유저 리서치
- UX를 위한 사용자 조사의 모든 것
스테파니 마시
(지은이),
서예리
(옮긴이),
유엑스리뷰 리서치랩
(감수) |
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[국내도서]
항공응급업무론
김윤숙
,
홍영식
(지은이) |
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[국내도서]
고객경험 서비스 디자인 씽킹
- 디지털 트랜스포메이션 시대의
김용세
(지은이) |
생능
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[국내도서]
치과 상담 스킬 업!
김영준
(지은이) |
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[국내도서]
생산.서비스 운영관리
- 수요과 공급의 균형, 4판
Gerard Cachon
,
Christian Terwiesch
(지은이),
장병윤
(옮긴이) |
지필미디어
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[국내도서]
고객 불만족과 고객 불평 행동
ㅣ
커뮤니케이션 이해총서
손영화
(지은이) |
커뮤니케이션북스
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[국내도서]
세일즈포스, 디지털 혁신의 판을 뒤집다
- 글로벌 15만 기업의 놀라운 성장을 이끈 Salesforce 이야기
김영국
,
김평호
,
김지민
(지은이) |
베가북스
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[국내도서]
구독과 좋아요의 경제학
- 플랫폼을 뛰어넘는 궁극의 비즈니스 솔루션
티엔 추오
,
게이브 와이저트
(지은이),
박선령
(옮긴이) |
부키
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[국내도서]
순간의 힘
- 평범한 순간을 결정적 기회로 바꾸는 경험 설계의 기술
칩 히스
,
댄 히스
(지은이),
박슬라
(옮긴이) |
웅진지식하우스
| 2018년 7월
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[국내도서]
스타벅스 경험 마케팅
조셉 미첼리
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(옮긴이) |
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[국내도서]
코액티브 코칭
- 고객과 코치가 함께 성공하는 코칭의 기술
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헨리 킴지하우스
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필립 샌달
(지은이),
김영순
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임광수
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[국내도서]
동네카페 무작정 따라하기
- 콘셉트 잡기, 인테리어, 메뉴 개발, 상권분석, 운영관리, 마케팅까지!
ㅣ
무작정 따라하기 창업
권법인
(지은이) |
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[국내도서]
반감 고객들
- 무엇이 고객을 등 돌리게 하는가?
최순화
(지은이) |
삼성경제연구소
| 2014년 5월
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[국내도서]
Essential Airline Service English
조영신
,
이승현
,
홍순남
(지은이) |
한올출판사
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[국내도서]
고객상담과 심리상담의 길잡이
김환
(지은이) |
교문사
| 2013년 1월
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