우리는 혁신을 위해, 또는 난관을 극복하기 위해 각종 경영 기법, 개발 방식, 업무 체계를 도입한다. 이런 도구를 피상적으로만 이해해서 기계적으로 적용한다면 기대하는 효과를 거두지 못할 뿐만 아니라 오히려 역효과를 볼 수도 있을 것이다. 어떤 도구든 제대로 사용하기 위해서는 올바른 마인드셋이 필요하다. 도구는 적절한 관점, 우선순위, 철학이 뒷받침될 때 가장 큰 효과를 발휘한다. 무슨 일이든 바탕이 되는 문화가 가장 중요하다고 할 수 있다.
이 책은 '린 경영'을 더욱 활성화하는 데 필요한 마인드셋을 다루고 있다. 그 범위는 제품 설계에서 개발 프로세스 관리, 인력 관리, 조직 문화에 이르기까지 광범위하다. 이 책이 주장하는 내용으로는 '주주에게 의미 있는 목적이 아니라 고객에게 의미 있는 사업 목적을 수립하라', '개인성과에 기반을 둔 보상 시스템보다 동료 간의 사회적 압력을 이용한 협업 체계를 구축하라', '코칭을 통해 직원의 전문성을 개발하라', '프로젝트 관리보다 제품과 사용자 경험에 초점을 맞추라', '제품 요구사항이 아니라 고차원적인 목적을 제품팀에 제시하고 이 목적을 충족하는 제품 사양을 자체적으로 결정하도록 위임하라' 등이 있다. 한편으로 생각하면 당연하게 보이지만, 실제 업무 현장에 적용하려면 여러 가지 저항에 부딪힐 수 있는 아이디어들이다.
저자들은 자신의 주장을 뒷받침하기 위해 다양한 사례와 각종 이론을 소개하고 있다. 그리고 저자들의 풍부한 현장 경험과 최신 린 방식 및 애자일 기법에 대한 깊은 이해는 이 책의 내용을 더욱 생생하게 만들고 있다.
다시 한 번 요약하자면 혁신을 이끄는 것은 기술이 아니라 문화이다. 이 책이 제시하는 마인드셋을 이해하고 적용한다면 조직 운영이나 제품 수준 면에서 한 단계 더 도약할 수 있을 것으로 생각한다.
